Doručenie sortimentu mazív
Doručenie sortimentu mazív Lofrix
Náš sortiment mazív Lofrix sa vyrába na objednávku, čo nám umožňuje zabezpečiť, aby bol každý produkt čerstvo vyrobený, zabalený a pripravený na odoslanie priamo našim zákazníkom.
Na výrobu, zabalenie a odoslanie objednávky si, prosím, vyhraďte až 2 týždne. V závislosti od aktuálneho výrobného harmonogramu však môže byť vaša objednávka doručená aj skôr – v niektorých prípadoch už počas prvého týždňa.
Doprava zdarma
Keďže náš sortiment mazív vyrábame na objednávku, na všetky kvalifikované objednávky z tohto sortimentu ponúkame DOPRAVU ZDARMA.
Pri dokončovaní objednávky jednoducho vyberte možnosť dopravy „Grease Range Delivery“ a vezmite, prosím, na vedomie, že dodacia lehota môže byť až 2 týždne.
K objednávke mazív môžete pridať aj ďalšie produkty zo sortimentu Lofrix a získať DOPRAVU ZDARMA na celú objednávku, pokiaľ objednávka obsahuje aspoň jeden kvalifikovaný produkt zo sortimentu mazív Lofrix.
Ak potrebujete objednávku doručiť do konkrétneho dátumu alebo si nie ste istí aktuálnymi výrobnými a dodacími lehotami, kontaktujte nás pred vytvorením objednávky a náš tím vám rád pomôže.
Často kladené otázky
Aké sú podmienky vrátenia tovaru?
Prijímame vrátenie tovaru do 30 dní od nákupu.
Podmienky pre vrátenie:
- Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
- Ak bol dodaný v plastovom vrecku, musí zostať zapečatené a neotvorené.
- Ak má produkt bezpečnostnú plombu alebo uzáver na fľaši, musí zostať neporušený a neotvorený.
Náklady na vrátenie
Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru. Produkty musia byť zaslané na adresu pre vrátenie, ktorú poskytne naša spoločnosť.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude schválená refundácia spracovaná – pokiaľ je to možné – prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Postup vrátenia:
- Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Uveďte číslo objednávky (napr. #LOFRIX0000 (2026)), dôvod vrátenia a prípadne fotografie, ak je tovar poškodený.
- Zašleme vám formulár na vrátenie. Počítajte prosím s časom do 3 pracovných dní, keďže všetky žiadosti spracovávame manuálne a vyžadujú kontrolu údajov.
- Po posúdení vašej žiadosti vám zašleme e-mail s ďalšími informáciami vrátane adresy pre vrátenie.
Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia alebo objednania nesprávneho produktu má zákazník nárok na 80 % refundáciu. Náklady na vrátenie znáša zákazník, keďže všetky produkty sú pred odoslaním dôkladne kontrolované a správne zabalené.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Snažíme sa vašu objednávku odoslať čo najrýchlejšie a pokiaľ je to možné, odosielame ju ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté po 17:00 budú spracované a odoslané nasledujúci deň.
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie s informáciami o sledovaní zásielky, aby ste mohli svoju zásielku sledovať.
Naša štandardná doprava je Royal Mail Tracked 48, ktorá zvyčajne doručuje do 2 pracovných dní od odoslania. Táto služba je dostupná pre objednávky do 5 litrov a/alebo 30 kg.
Objednávky presahujúce tieto limity môžu vyžadovať dodatočné náklady na dopravu. V niektorých prípadoch môžu byť objednávky nad 5 litrov alebo 30 kg rozdelené na viacero zásielok a doručené samostatne.
Pre sudy alebo IBC kontajnery bude objednávka doručená kuriérom podľa nášho výberu. Tieto dodávky zahŕňajú bezplatnú dopravu.
Kde sa vyrábajú vaše produkty?
Naše produkty sa vyrábajú v Spojenom kráľovstve 🇬🇧. Našich výrobných partnerov starostlivo vyberáme, aby sme zabezpečili, že naše produkty spĺňajú vysoké štandardy kvality a zároveň ponúkajú zákazníkom férovú hodnotu.
Spolupracujeme s overenými dodávateľmi a výrobcami so sídlom vo Veľkej Británii, ktorí dodržiavajú prísne kontrolné a výrobné štandardy. Vďaka tomu si udržiavame konzistentnosť, spoľahlivosť a dôveru v každý produkt, ktorý ponúkame.
Naše produkty môžu obsahovať vlastné (proprietárne) formulácie, výrobné postupy a dôverné duševné vlastníctvo, ktoré boli vyvinuté na zabezpečenie spoľahlivého výkonu a stabilnej kvality.
Pokiaľ je to možné, snažíme sa zodpovedne získavať suroviny a podporovať výrobu v Spojenom kráľovstve, aby sme mohli ponúkať produkty, ktoré sú spoľahlivé, cenovo konkurencieschopné a vyrábané s dôrazom na kvalitu.
Všetky formulácie, výrobné metódy a súvisiace duševné vlastníctvo sú dôverné a výlučným vlastníctvom našej spoločnosti. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmú byť kopírované, reprodukované, analyzované, spätne analyzované ani inak komerčne využívané.
Koľko stojí poštovné?
Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe vašej doručovacej adresy a položiek vo vašej objednávke.
Objednávky s celkovým objemom kvapalín presahujúcim 5 litrov môžu vyžadovať dodatočné poplatky za dopravu. V niektorých prípadoch môžu byť objednávky nad 5 litrov alebo 30 kg rozdelené na viacero zásielok a doručené samostatne.
Presná cena dopravy bude vždy zobrazená pri pokladni pred dokončením nákupu, takže budete vopred poznať celkovú cenu doručenia.
Ako si vybrať správny produkt?
V Lofrix si zakladáme na transparentnosti. Každý produkt obsahuje jasné a podrobné informácie, ktoré vám pomôžu vybrať správne riešenie – vrátane hlavných výhod a odporúčaných použití.
Ak si nie ste istí, ktorý produkt najlepšie vyhovuje vašim potrebám, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Náš tím odborníkov vám rád poradí a pomôže vybrať najvhodnejší produkt pre vašu aplikáciu.
Majte na pamäti, že mokré a suché mazanie fungujú odlišne, preto je dôležité vedieť, ktorý typ potrebujete.
Aká je záruka Lofrix?
V Lofrix je naším hlavným cieľom zabezpečiť, aby bol každý zákazník so svojím nákupom plne spokojný.
Snažíme sa odosielať všetky objednávky ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté po 17:00 budú spracované a odoslané nasledujúci deň.
Všetky naše produkty sa vyrábajú v Spojenom kráľovstve 🇬🇧. Našich výrobných partnerov starostlivo vyberáme, aby sme zabezpečili vysoké štandardy kvality a zároveň férovú hodnotu pre našich zákazníkov.
Každý produkt je ručne balený s dôrazom na starostlivosť, presnosť a detail, aby sme vám poskytli čo najlepší zážitok.
Naše produkty sú navrhnuté pre konkrétne použitie. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov odporúčame dodržiavať pokyny na aplikáciu. Ak si nie ste istí, náš tím podpory je vám vždy k dispozícii – či už ste zákazník alebo nie. Stačí kliknúť na kontaktný odkaz a spojiť sa s nami.
Čo ak je môj produkt poškodený?
Ak váš produkt dorazí poškodený, prosím kontaktujte nás priamo (info@lofrix.com) čo najskôr. Ak sú viditeľné známky poškodenia na krabici, fľaši alebo obale, prosíme vás o zaslanie jasných fotografií zobrazujúcich problém.
Keďže naše produkty sú klasifikované ako nebezpečný tovar, pred odoslaním je potrebné dodržať špecifické postupy manipulácie a vrátenia.
Náš tím podpory vás prevedie každým krokom, aby bol problém vyriešený rýchlo a bezpečne.
Prosím, prečítajte si vyššie uvedené podmienky vrátenia tovaru.
Posielate objednávky aj do zahraničia?
Áno. Naším cieľom v spoločnosti Lofrix je sprístupniť naše produkty zákazníkom po celom svete všade tam, kde to umožňujú platné predpisy a prepravné požiadavky.
Medzinárodné doručenie vieme zabezpečiť do viacerých krajín. Dostupnosť jednotlivých produktov sa však môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny z dôvodu rozdielnych chemických, environmentálnych, dovozných a prepravných predpisov pre nebezpečný tovar.
Z dôvodu regulačných obmedzení nemusia byť niektoré produkty Lofrix dostupné na predaj alebo doručenie v rámci Európskej únie alebo na niektorých ďalších územiach. Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny produkt dodať do vašej krajiny, odporúčame vám kontaktovať nás ešte pred zadaním medzinárodnej objednávky.
Pri schválených medzinárodných objednávkach využívame skúsených prepravcov a partnerov v oblasti colného konania a prepravy vrátane spoločností FedEx a DHL, v závislosti od produktu, cieľovej krajiny a dostupnej služby.
Pri dokončovaní objednávky si, prosím, zvoľte možnosť „Medzinárodná doprava“, ak je k dispozícii.
Prosím, počítajte s nasledujúcimi lehotami:
- Do 3 pracovných dní na spracovanie objednávky.
- Približne ďalších 5 pracovných dní na medzinárodné doručenie. Dodacia lehota sa však môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, colného konania a požiadaviek na prepravu nebezpečného tovaru.
Cena medzinárodnej dopravy pri oprávnených online objednávkach je obmedzená na maximálne 30 £ za objednávku, pokiaľ nie je uvedené inak alebo nie je potrebná individuálna cenová ponuka na špecializovanú prepravu.
Aby ste predišli zdržaniu pri colnom konaní alebo doručení, uveďte úplné dodacie údaje vrátane:
- Celého mena
- Čísla alebo názvu domu/budovy
- Názvu ulice
- Mesta/obce
- PSČ
- Krajiny
- Čísla EORI pri obchodných zásielkach, ak sa vyžaduje
Pri väčších obchodných objednávkach vrátane sudov, IBC kontajnerov alebo iných veľkoobjemových množstiev nás, prosím, kontaktujte priamo. Tieto zásielky sa riešia individuálne a môžu vyžadovať špecializovanú prepravu nebezpečného tovaru a samostatnú cenovú ponuku.
Dôležité: Dostupnosť medzinárodnej prepravy podlieha predpisom cieľovej krajiny. Skutočnosť, že je možné produkt fyzicky prepraviť do určitej krajiny, neznamená automaticky, že je možné tento produkt v danej krajine legálne uviesť na trh alebo používať.
Ak máte záujem o kúpu produktov Lofrix mimo Spojeného kráľovstva, kontaktujte náš tím ešte pred zadaním objednávky. Radi vám potvrdíme, či je možné požadovaný produkt dodať do vašej krajiny.
