Pravidlá poskytovania refundácií
Prijímame vrátenie tovaru do 30 dní od nákupu.
Podmienky pre vrátenie:
- Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
- Ak bol dodaný v plastovom vrecku, musí zostať zapečatené a neotvorené.
- Ak má produkt bezpečnostnú plombu alebo uzáver na fľaši, musí zostať neporušený a neotvorený.
Náklady na vrátenie
Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru. Produkty musia byť zaslané na adresu pre vrátenie, ktorú vám poskytneme.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude schválená refundácia spracovaná – pokiaľ je to možné – prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Postup vrátenia:
- Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Uveďte číslo objednávky (napr. #LOFRIX0000 (2026)), dôvod vrátenia a prípadne fotografie, ak je tovar poškodený.
- Zašleme vám formulár na vrátenie. Počítajte prosím s časom do 3 pracovných dní, keďže všetky žiadosti spracovávame manuálne.
- Po posúdení vašej žiadosti vám zašleme e-mail s ďalšími informáciami vrátane adresy pre vrátenie.
Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia alebo objednania nesprávneho produktu má zákazník nárok na 80 % refundáciu. Náklady na vrátenie znáša zákazník, keďže všetky produkty sú pred odoslaním starostlivo kontrolované a správne zabalené.