Improve Performance – Or Your Money Back

 

Dyno Challenge Guarantee

 

If you choose to independently dyno test your vehicle before and after using Lofrix and no measurable improvement is shown, we'll refund the product.

At Lofrix, our goal is simple: reduce engine friction, improve efficiency and performance, lower emissions, and help reduce running costs.

We are confident in our technology. If Lofrix does not improve your vehicle's performance, we'll refund the purchase price (excluding shipping and a £5 packaging fee), provided the conditions below are met.

In testing, we recorded measurable improvements after using Lofrix:

  • Engine Power: +1.12%
  • Engine Torque: +2.15%
  • Wheel Power: +2.70%

These results were achieved on an already highly efficient production vehicle, demonstrating that even modern engines can benefit from reduced friction.

Other testing of Lofrix in vehicles can be found here

Refund Requirements

To qualify for a refund, please provide:

1. Independent Dyno Results

A before-and-after dyno test carried out by the same dyno operator.

  • The before test must be completed prior to adding Lofrix.
  • The after test must be completed after the qualifying period.
  • Results must include the dyno operator's details.
  • A copy of both dyno test results must be emailed directly to the nominated email address provided by Lofrix.
  • All results must be submitted in their original, unaltered format.

 

2. Correct Application

Lofrix must be added exactly as instructed.

  • Dosage must be 1–2% of the engine oil capacity.
  • Incorrect dosage or application may invalidate the guarantee.

 

3. Usage Period

The product must have been in use for:

  • At least 7 days, and
  • At least 200 miles (320 km) of driving.

Please provide a photograph of the odometer showing the mileage before and after.

Please note: Lofrix requires time in service to form its protective layer on metal surfaces. The longer it remains in use, the greater the opportunity for full surface coverage and treatment.

 

4. Vehicle Condition

The vehicle must be mechanically sound.

The guarantee does not apply to vehicles with known engine faults, warning lights relating to engine performance, excessive oil contamination, or other mechanical issues that could influence dyno results.

 

5. Same Test Conditions

Both dyno tests should be carried out:

  • On the same dyno.
  • Using the same fuel type, E5.
  • Under similar ambient conditions where reasonably possible.
  • Without any other engine modifications between tests.

Additional conditions

  • The refund applies up to one 50ml bottle per vehicle.
  • Claims must be submitted within 30 days of purchase.
  • Proof of purchase is required.
  • The bottle must not be diluted or mixed with other oil additives.
  • Lofrix reserves the right to verify submitted documentation.
  • Refund covers the product price only (excluding fitting costs, dyno fees, shipping, taxes where applicable, and the stated packaging fee).

To assist with claim assessment and provide an enhanced customer service experience, customers are encouraged to record the application and testing process. Submission of video footage is optional but may help expedite the review of a claim.

 

How to Proceed with a Claim

At Lofrix, our highest priorities are product quality and customer satisfaction. We are proud that our products are manufactured in the UK, and we are committed to providing excellent customer service.

To submit a claim, please contact us via our Contact Us page using the subject line "Improve Performance – Or Your Money Back" and include your order number in the format #LOFRIX0000(2026).

Please allow up to 48–72 hours for a response. While we aim to answer all enquiries as quickly as possible, often on the same day, all emails are reviewed and responded to manually.

Once we receive your claim, we will respond as soon as possible and explain the next steps in the process.

To avoid delays, please ensure that you have all relevant information available and that you have met the conditions of the guarantee, as incomplete information or unmet requirements may affect the processing of your claim.

Často kladené otázky

Aké sú podmienky vrátenia tovaru?

Prijímame vrátenie tovaru do 30 dní od nákupu.

Podmienky pre vrátenie:

  • Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
  • Ak bol dodaný v plastovom vrecku, musí zostať zapečatené a neotvorené.
  • Ak má produkt bezpečnostnú plombu alebo uzáver na fľaši, musí zostať neporušený a neotvorený.

Náklady na vrátenie
Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru. Produkty musia byť zaslané na adresu pre vrátenie, ktorú poskytne naša spoločnosť.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude schválená refundácia spracovaná – pokiaľ je to možné – prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

Postup vrátenia:

  • Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Uveďte číslo objednávky (napr. #LOFRIX0000 (2026)), dôvod vrátenia a prípadne fotografie, ak je tovar poškodený.
  • Zašleme vám formulár na vrátenie. Počítajte prosím s časom do 3 pracovných dní, keďže všetky žiadosti spracovávame manuálne a vyžadujú kontrolu údajov.
  • Po posúdení vašej žiadosti vám zašleme e-mail s ďalšími informáciami vrátane adresy pre vrátenie.

Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia alebo objednania nesprávneho produktu má zákazník nárok na 80 % refundáciu. Náklady na vrátenie znáša zákazník, keďže všetky produkty sú pred odoslaním dôkladne kontrolované a správne zabalené.

Kedy dostanem svoju objednávku?

Snažíme sa vašu objednávku odoslať čo najrýchlejšie a pokiaľ je to možné, odosielame ju ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté po 17:00 budú spracované a odoslané nasledujúci deň.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie s informáciami o sledovaní zásielky, aby ste mohli svoju zásielku sledovať.

Naša štandardná doprava je Royal Mail Tracked 48, ktorá zvyčajne doručuje do 2 pracovných dní od odoslania. Táto služba je dostupná pre objednávky do 5 litrov a/alebo 30 kg.

Objednávky presahujúce tieto limity môžu vyžadovať dodatočné náklady na dopravu. V niektorých prípadoch môžu byť objednávky nad 5 litrov alebo 30 kg rozdelené na viacero zásielok a doručené samostatne.

Pre sudy alebo IBC kontajnery bude objednávka doručená kuriérom podľa nášho výberu. Tieto dodávky zahŕňajú bezplatnú dopravu.

Kde sa vyrábajú vaše produkty?

Naše produkty sa vyrábajú v Spojenom kráľovstve 🇬🇧. Našich výrobných partnerov starostlivo vyberáme, aby sme zabezpečili, že naše produkty spĺňajú vysoké štandardy kvality a zároveň ponúkajú zákazníkom férovú hodnotu.

Spolupracujeme s overenými dodávateľmi a výrobcami so sídlom vo Veľkej Británii, ktorí dodržiavajú prísne kontrolné a výrobné štandardy. Vďaka tomu si udržiavame konzistentnosť, spoľahlivosť a dôveru v každý produkt, ktorý ponúkame.

Naše produkty môžu obsahovať vlastné (proprietárne) formulácie, výrobné postupy a dôverné duševné vlastníctvo, ktoré boli vyvinuté na zabezpečenie spoľahlivého výkonu a stabilnej kvality.

Pokiaľ je to možné, snažíme sa zodpovedne získavať suroviny a podporovať výrobu v Spojenom kráľovstve, aby sme mohli ponúkať produkty, ktoré sú spoľahlivé, cenovo konkurencieschopné a vyrábané s dôrazom na kvalitu.

Všetky formulácie, výrobné metódy a súvisiace duševné vlastníctvo sú dôverné a výlučným vlastníctvom našej spoločnosti. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmú byť kopírované, reprodukované, analyzované, spätne analyzované ani inak komerčne využívané.

Koľko stojí poštovné?

Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe vašej doručovacej adresy a položiek vo vašej objednávke.

Objednávky s celkovým objemom kvapalín presahujúcim 5 litrov môžu vyžadovať dodatočné poplatky za dopravu. V niektorých prípadoch môžu byť objednávky nad 5 litrov alebo 30 kg rozdelené na viacero zásielok a doručené samostatne.

Presná cena dopravy bude vždy zobrazená pri pokladni pred dokončením nákupu, takže budete vopred poznať celkovú cenu doručenia.

Ako si vybrať správny produkt?

V Lofrix si zakladáme na transparentnosti. Každý produkt obsahuje jasné a podrobné informácie, ktoré vám pomôžu vybrať správne riešenie – vrátane hlavných výhod a odporúčaných použití.

Ak si nie ste istí, ktorý produkt najlepšie vyhovuje vašim potrebám, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Náš tím odborníkov vám rád poradí a pomôže vybrať najvhodnejší produkt pre vašu aplikáciu.

Majte na pamäti, že mokré a suché mazanie fungujú odlišne, preto je dôležité vedieť, ktorý typ potrebujete.

Aká je záruka Lofrix?

V Lofrix je naším hlavným cieľom zabezpečiť, aby bol každý zákazník so svojím nákupom plne spokojný.

Snažíme sa odosielať všetky objednávky ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté po 17:00 budú spracované a odoslané nasledujúci deň.

Všetky naše produkty sa vyrábajú v Spojenom kráľovstve 🇬🇧. Našich výrobných partnerov starostlivo vyberáme, aby sme zabezpečili vysoké štandardy kvality a zároveň férovú hodnotu pre našich zákazníkov.

Každý produkt je ručne balený s dôrazom na starostlivosť, presnosť a detail, aby sme vám poskytli čo najlepší zážitok.

Naše produkty sú navrhnuté pre konkrétne použitie. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov odporúčame dodržiavať pokyny na aplikáciu. Ak si nie ste istí, náš tím podpory je vám vždy k dispozícii – či už ste zákazník alebo nie. Stačí kliknúť na kontaktný odkaz a spojiť sa s nami.

Čo ak je môj produkt poškodený?

Ak váš produkt dorazí poškodený, prosím kontaktujte nás priamo (info@lofrix.com) čo najskôr. Ak sú viditeľné známky poškodenia na krabici, fľaši alebo obale, prosíme vás o zaslanie jasných fotografií zobrazujúcich problém.

Keďže naše produkty sú klasifikované ako nebezpečný tovar, pred odoslaním je potrebné dodržať špecifické postupy manipulácie a vrátenia.

Náš tím podpory vás prevedie každým krokom, aby bol problém vyriešený rýchlo a bezpečne.

Prosím, prečítajte si vyššie uvedené podmienky vrátenia tovaru.